Temas
- TRABAJO REMOTO
- DESEMPEÑO LABORAL
- SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
- EMERGENCIA NACIONAL
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Resumen: presenta información sobre las condiciones de implementación y gestión del trabajo remoto, considerando como factores relevantes el desempeño laboral, los puestos tipo que pueden realizar trabajo remoto, la factibilidad tecnológica, el clima laboral, la seguridad y salud en el trabajo remoto, los derechos colectivos y sindicales, entre otros.
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IV. Principales hallazgos
4.1 Trabajo remoto según funciones realizadas
Dada la emergencia por el COVID-19, muchas entidades se vieron obligadas a implementar el trabajo remoto desde el 16 marzo del 2020. El estudio realizado muestra que, el 48% de los servidores indicaron que realizaron trabajo remoto y el 42% aplicó una modalidad mixta. Sin embargo, por nivel de gobierno, existen diferencias, mientras que en el nivel nacional y regional el predominio ha sido remoto (52% y 46%) y mixto (43% y 35%) respectivamente; en el nivel local, el 48% señala que trabajaron desde sus oficinas (ver Tabla 1).
4.3 Trabajo remoto y gestión por resultados
4.3.1 Trabajo por metas y objetivos institucionales
La OIT (2020) y Garcia Mejia & Lafuente (2021) señalan que la mejor forma de gestionar el personal de teletrabajo y mantener la productividad laboral, es a través de la gestión por resultados y la evaluación del desempeño. En relación a ello, los jefes de ORH de las municipalidades, participantes en el grupo focal, señalan que la medición del cumplimiento de tareas se realiza a partir de productos, previa definición de las metas a evaluar.
- ''Sobre todo en el tema de resultados (fue clave) identificar la meta, armar los equipos e identificar si va a ser individual su labor. Luego de la asignación, se procede al control de actividades: El jefe inmediato asigna la actividad en el sistema y el trabajador lo recibe en su bandeja. Esto permite una asignación de plazos para la actividad o la tarea que se va a realizar y cuál es el resultado....''. Municipalidad Provincial de Cajamarca.
El análisis por grupo etáreo y sexo, muestra en la Tabla 3, que mujeres de los grupos etáreos entre 25 a 44 y 45 a 64, prefieren ser evaluadas por productos y metas.
4.4 Clima laboral y comunicación en trabajo remoto
4.4.1 Gestión de la comunicación, cultura y clima organizacional
En la gestión del recurso humano recae un papel fundamental, dada la actual situación de crisis, la cual debe reinventarse para promover una nueva cultura fundada en la confianza, el autocuidado y la comunicación. En el grupo focal señalaron que por el contexto se han creado canales de comunicación interna para el personal de la entidad.
- (''…) nosotros hemos creado un chat donde nos comunicamos con todo el personal. Enviamos casi todos los días un mensaje al respecto tanto de cómo se debe cuidar las personas. Los mantenemos informados de los compañeros que se encuentran enfermos y también se les convoca a cuidar a sus familiares. También enviamos mensajes de cómo deben de seguir trabajando remotamente y los que están en la modalidad presencial también se les orienta cómo protegerse (…) '' Municipalidad Provincial de Cajamarca
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- La capacidad de respuesta en términos de tecnología y comunicación, los servidores manifiestan que su entidad les brindó herramientas tecnológicas, de comunicación, conexión y acceso remoto. Sin embargo, a nivel subnacional se evidencian brechas en el acceso a las TIC.
- El desempeño de los servidores es valorado como eficaz, según los jefes inmediatos, al igual que la percepción de los propios trabajadores, quienes señalan que prefieren ser medidos por productos, estableciendo horarios de coordinación y cumplimiento de carga laboral, garantizando así la desconexión digital.
- Resulta más sencilla la transición al trabajo a distancia en aquellas entidades con experiencia previa en la medición del desempeño de los servidores, con procesos claros e instrumentos de gestión con metas definidas.
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