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Autoridad Nacional del Servicio Civil. (2021). Trabajo remoto en el sector público en el marco del estado de emergencia nacional. 43 p.

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Temas
  • TRABAJO REMOTO
  • DESEMPEÑO LABORAL
  • SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
  • EMERGENCIA NACIONAL

Resumen: presenta información sobre las condiciones de implementación y gestión del trabajo remoto, considerando como factores relevantes el desempeño laboral, los puestos tipo que pueden realizar trabajo remoto, la factibilidad tecnológica, el clima laboral, la seguridad y salud en el trabajo remoto, los derechos colectivos y sindicales, entre otros.

IV. Principales hallazgos

4.1 Trabajo remoto según funciones realizadas

Dada la emergencia por el COVID-19, muchas entidades se vieron obligadas a implementar el trabajo remoto desde el 16 marzo del 2020. El estudio realizado muestra que, el 48% de los servidores indicaron que realizaron trabajo remoto y el 42% aplicó una modalidad mixta. Sin embargo, por nivel de gobierno, existen diferencias, mientras que en el nivel nacional y regional el predominio ha sido remoto (52% y 46%) y mixto (43% y 35%) respectivamente; en el nivel local, el 48% señala que trabajaron desde sus oficinas (ver Tabla 1).
 

4.3 Trabajo remoto y gestión por resultados

4.3.1 Trabajo por metas y objetivos institucionales


La OIT (2020) y Garcia Mejia & Lafuente (2021) señalan que la mejor forma de gestionar el personal de teletrabajo y mantener la productividad laboral, es a través de la gestión por resultados y la evaluación del desempeño. En relación a ello, los jefes de ORH de las municipalidades, participantes en el grupo focal, señalan que la medición del cumplimiento de tareas se realiza a partir de productos, previa definición de las metas a evaluar.
  • ''Sobre todo en el tema de resultados (fue clave) identificar la meta, armar los equipos e identificar si va a ser individual su labor. Luego de la asignación, se procede al control de actividades: El jefe inmediato asigna la actividad en el sistema y el trabajador lo recibe en su bandeja. Esto permite una asignación de plazos para la actividad o la tarea que se va a realizar y cuál es el resultado....''. Municipalidad Provincial de Cajamarca.
El análisis por grupo etáreo y sexo, muestra en la Tabla 3, que mujeres de los grupos etáreos entre 25 a 44 y 45 a 64, prefieren ser evaluadas por productos y metas.
 

4.4 Clima laboral y comunicación en trabajo remoto

4.4.1 Gestión de la comunicación, cultura y clima organizacional


En la gestión del recurso humano recae un papel fundamental, dada la actual situación de crisis, la cual debe reinventarse para promover una nueva cultura fundada en la confianza, el autocuidado y la comunicación. En el grupo focal señalaron que por el contexto se han creado canales de comunicación interna para el personal de la entidad.
  • (''…) nosotros hemos creado un chat donde nos comunicamos con todo el personal. Enviamos casi todos los días un mensaje al respecto tanto de cómo se debe cuidar las personas. Los mantenemos informados de los compañeros que se encuentran enfermos y también se les convoca a cuidar a sus familiares. También enviamos mensajes de cómo deben de seguir trabajando remotamente y los que están en la modalidad presencial también se les orienta cómo protegerse (…) '' Municipalidad Provincial de Cajamarca
V. Conclusiones
  • La capacidad de respuesta en términos de tecnología y comunicación, los servidores manifiestan que su entidad les brindó herramientas tecnológicas, de comunicación, conexión y acceso remoto. Sin embargo, a nivel subnacional se evidencian brechas en el acceso a las TIC.
  • El desempeño de los servidores es valorado como eficaz, según los jefes inmediatos, al igual que la percepción de los propios trabajadores, quienes señalan que prefieren ser medidos por productos, estableciendo horarios de coordinación y cumplimiento de carga laboral, garantizando así la desconexión digital.
  • Resulta más sencilla la transición al trabajo a distancia en aquellas entidades con experiencia previa en la medición del desempeño de los servidores, con procesos claros e instrumentos de gestión con metas definidas.

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Ascencios, K. y Velarde, C . (2021). Trabajo remoto y pandemia en el ministerio.Saber Servir: Revista De La Escuela Nacional De Administración Pública, (5), 6–25.

Resumen: a raíz de las medidas dictadas por el gobierno para afrontar la crisis del covid 19 el Ministerio de la Presidencia organizó al personal para dar respuesta a las demandas de las entidades públicas a nivel nacional. En este contexto y debido al incremento de contagios, se estableció la modalidad de trabajo remoto que significó la reorientación de la gestión de los recursos humanos, materiales y tecnológicos.


SERVIR. (2021). Guía operativa para la gestión de recursos humanos durante la vigencia de la declaratoria de emergencia sanitaria producida por el COVID-19. SERVIR, 61 p.

Resumen: guía para las oficinas de recursos humanos de las entidades públicas, de los tres niveles de gobierno, en el proceso de retorno a labores y adaptación para su funcionamiento en el marco de la Emergencia Sanitaria producida por el COVID-19.


OIT. (2020). El teletrabajo durante la pandemia de COVID-19 y después de ella. Guía practica. OIT, 46 p.

Resumen: esta guía ofrece recomendaciones prácticas para un teletrabajo eficaz que sea aplicables a una amplia gama de agentes como; apoyar a los encargados de la formulación de políticas y proporcionar un marco flexible mediante el cual tanto las empresas privadas como las organizaciones del sector público puedan elaborar sus propias políticas y prácticas de teletrabajo.


 

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