Temas
- COMPETENCIAS DIGITALES
- PRODUCTIVIDAD
- SERVIDORES PÚBLICOS
- ALFABETIZACIÓN DIGITAL
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Resumen: las competencias digitales (CD) son fundamentales en el sector público peruano, ya que un estudio de 2022 mostró su impacto significativo en la productividad y un déficit en habilidades digitales entre empleados mayores. Aunque las habilidades de comunicación son sólidas, la creación de contenido digital es la más vulnerable.
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2. Marco teórico
Se realizó un diagnóstico de conocimiento en el sector público (PCM, 2020) para identificar brechas en ofimática, analizando a 2,252 servidores, de los cuales el 79.3% tiene entre 30 y 64 años. El estudio reveló que la competencia avanzada en ofimática disminuye con la edad. Además, la Autoridad Nacional del Servicio Civil (SERVIR) reportó que en 2020 había 1,514,000 servidores públicos, en su mayoría "inmigrantes digitales", lo que plantea desafíos en la digitalización debido a la brecha de conocimientos frente a los nativos digitales.
 3. Metodología
Este estudio es una investigación aplicada que busca resolver la problemática de la influencia de las competencias digitales (CD) en la productividad de los servidores públicos. Se emplea un enfoque cuantitativo para recolectar y analizar datos de manera sistemática. Además, utiliza un diseño no experimental explicativo, donde las CD actúan como variable independiente y la productividad como variable dependiente.
4. Análisis y Resultados
4.1. Descripción General de Competencias Digitales y Productividad
La figura 5 indica que los servidores con competencias digitales (CD) muy altas presentan niveles de productividad altos y muy altos, sugiriendo que las CD avanzadas pueden potenciar la productividad. Además, se observa que los niveles más altos de habilidades de información y comunicación están relacionados con una mayor productividad, lo que resalta la importancia de fomentar estas habilidades.
5. Discusión y Conclusiones
- La mayoría de los servidores posee un alto nivel de CD (59.0%) pero la productividad aún muestra una brecha significativa. El análisis demográfico muestra una correlación entre la edad y la CD, disminuyendo la última con la edad. También se observa una ligera superioridad en el nivel de CD entre hombres (28.2%) que mujeres (25.8%).
- Los resultados evidencian una necesidad de fomentar el desarrollo de las CD a lo largo de la vida laboral y en los currículos académicos, para potenciar la obtención, evaluación, producción, presentación e intercambio de información. A pesar de la alta prevalencia de habilidades de comunicación, existe un déficit en habilidades de creación.
- Por último, se confirma la necesidad de mejorar las CD de los SP y de encontrar indicadores más apropiados para su evaluación (Allmann; Blank, 2021). Alineado con OECD (2020b), es esencial mejorar la conectividad a internet, como demuestra el estudio del INEI (2023) sobre el uso de internet en la población peruana.
6. Propuesta
Este trabajo propone implementar un plan de capacitación para potenciar las competencias digitales (CD) entre los servidores públicos en Perú, con el objetivo de mejorar su productividad en la prestación de servicios. Se introduce un nuevo marco conceptual para las CD, que integra cinco habilidades clave en el entorno digital: información, comunicación, creación, seguridad digital y empatía digital, promoviendo así la eficacia y eficiencia.
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En1Minuto N°428: Competencias digitales en la productividad de los servidores públicos en Perú.
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