2. El Estado de derecho y la igualdad de acceso a la justicia en el Perú
2.3. El Estado de derecho, la confianza y la justicia en el Perú
La confianza es esencial para el funcionamiento y legitimidad de los sistemas democráticos. La información sobre niveles de confianza en instituciones públicas ofrece valiosas perspectivas a las administraciones sobre las experiencias y percepciones de la ciudadanía. No obstante, la confianza en instituciones públicas está disminuyendo en Perú, siguiendo tendencias regionales y globales.
2.5 Principales iniciativas de reforma del sistema de justicia peruano
En respuesta a los principales problemas señalados en los apartados anteriores, el Perú ha llevado a cabo varias iniciativas para mejorar la eficiencia de su sistema de justicia. Desde el regreso a la democracia en el año 2000, se han realizado tres esfuerzos importantes por reformar el sistema de justicia:
• el Plan Nacional de Reforma Integral de la Administración de Justicia (2004);
• el Acuerdo Nacional por la Justicia (2016); y
• la Comisión para la Reforma del Sistema de Justicia (Comisión Wagner) (2018) y su Política Pública de Reforma del Sistema de Justicia (2021).
5. Hacia un sistema de justicia eficiente y fluido en el Perú
5.4. Digitalización y eficiencia del servicio de justicia
5.4.1. Estrategias sobre la digitalización de los servicios de justicia
La transformación digital del sistema de justicia aumenta:
• la accesibilidad, porque proporciona la mejor información disponible y una mejor comprensión no solo de la forma en que funciona un sistema de justicia, sino también de los instrumentos jurídicos disponibles para garantizar el reconocimiento de los derechos y necesidades jurídicas de las personas;
• la eficiencia institucional, porque aumenta la productividad y disminuye los costos de las operaciones, además de conectar diferentes servicios más allá de los tribunales;
• la efectividad, porque mejora los procesos, reduce la duración de los procedimientos (ahorrando así tiempo y costos) e implementa sistemas para la administración de recursos documentales;
• la transparencia y coherencia de las decisiones mediante un mejor control de los casos y una mejor evaluación cualitativa de los resultados.
5.6. Recomendaciones
• Tomar decisiones para desarrollar medidas integrales de descongestión y nuevas estructuras de gestión con el fin de mejorar la eficiencia de los tribunales, por ejemplo, herramientas digitales
• Mejorar la elaboración y el uso de estadísticas y aplicar un enfoque basado en datos
• Continuar implementando estrategias de gestión judicial y de casos
• Implementar medidas adicionales para reducir la duración de los juicios
• Implementar indicadores y procedimientos adicionales para medir la eficiencia de los tribunales con la mayor precisión posible
6. Hacia un sistema de justicia en las personas en el Perú
6.2. Un sistema de justicia centrado en las personas en el Perú
Adoptar un enfoque centrado en las personas en el sistema de justicia significa priorizar las perspectivas y necesidades de las personas, especialmente los grupos marginados y vulnerables como las mujeres, los niños, los grupos indígenas, los ancianos y las personas con discapacidad. Este enfoque rige el diseño, ejecución, implementación y evaluación de políticas públicas, servicios y procedimientos jurídicos, tanto dentro como fuera del sistema de justicia.
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